Stéphane KESLER


 Bienvenue, chers internautes, sur le site web de la Maison des Examens.

Souvent associée aux murs gris du bâtiment d’Arcueil à Laplace où tant de candidats ont souffert lors de leurs examens ou concours, la Maison des Examens et l’étendue de ses missions restent méconnues du public, des candidats, de leurs parents.

La Maison des Examens, appelé également « SIEC » pour Service Interacadémique des Examens et Concours, est une structure particulière de l’Education Nationale qui organise l’ensemble des examens et concours de l’Ile de France, pour son ministère. Ses missions s’étendent de la conception des sujets à l’édition des diplômes pour les candidats en passant par les inscriptions, les convocations, l’organisation logistique des épreuves dans les centres… Outre le baccalauréat général et technologique, le SIEC organise le baccalauréat professionnel et les examens de la filière professionnelle (CAP-BEP etc.), les brevets de techniciens supérieurs, les examens de l’expertise comptable et les concours de recrutement des personnels administratifs et enseignants du ministère de l’Education nationale. Son bâtiment accueille également des candidats de grandes écoles ou d’autres ministères.

Chaque année, la Maison des Examens gère environ 400 000 candidats, convoque plus de 30 000 professeurs, imprime l’équivalent papier de 8 fois la hauteur de la Tour Eiffel … tout ceci dans des calendriers contraints, dont le respect est impératif. C’est dire que notre activité lourde, complexe, est exigeante et nécessite une organisation rigoureuse et des processus performants.

Mais au-delà de ces chiffres qui reflètent le poids du nombre, la Maison des Examens est soucieuse de la qualité individuelle des réponses apportées à chacun.

C’est dans cette même logique d’apporter à ses bénéficiaires et à ses partenaires des prestations de qualité que la Maison des Examens a engagé une démarche qualité réussie : depuis 2007, notre activité est certifiée par la norme ISO 9001 : 2000. Tous les processus et les outils de contrôle mis en place garantissent à chacun une qualité de service évaluable et évaluée. En effet, nos candidats ainsi que nos partenaires évaluent chaque année notre prestation de services, ce qui nous permet d’apporter des améliorations ou de poursuivre dans des voies qui donnent satisfaction. Pour information, un sondage indépendant effectué depuis 3 ans auprès des candidats nous crédite aujourd’hui d’un taux de satisfaction de 90%. Session après session, les collaborateurs du SIEC donnent ainsi le meilleur d’eux-mêmes afin de permettre aux candidats de passer leurs épreuves dans des conditions les meilleures possibles et équitables pour tous.

Ce site web vous en dira plus sur les différentes missions que nous accomplissons. N’hésitez pas à surfer comme bon vous semble… 

Bienvenue donc à la Maison des Examens, qui est aussi, pour le temps des examens et des concours, votre Maison.